Jesteś w trakcie weryfikacji

Weryfikacja konta w Casinolab Casino: spokojnie, krok po kroku

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a cały proces zajmuje u nas 39 godzin.

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer licencji MGA/B2C/543/2015. Audyt niezależny BMM Testlabs i Gaming Laboratories International.

Sześć faktów

Co zyskujesz dzięki sprawdzeniu

U nas sprawdzenie prowadzi firma z Malty, a Ty dostajesz jasną odpowiedź, nie domysły.

Kto sprawdza

Casinolab Casino Ltd.

Licencja

MGA/B2C/543/2015 (Malta Gaming Authority)

Czas sprawdzenia

39 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Wiek

18+

Bez poprawek

Przejdź sprawdzenie bez powtórek

Po tej lekturze wyślesz komplet materiałów, który nie wróci do Ciebie z prośbą o uzupełnienie.

Widzisz, co już gotowe

W zakładce konta klikasz obszar weryfikacji. Na ekranie od razu widać, które pola są już odhaczone, a przy których wisi jeszcze znaczek do zrobienia.

Cztery rogi w kadrze

Wybierasz dowód osobisty lub paszport i wrzucasz zdjęcie wszystkich czterech rogów, bez odblasków i zasłoniętych danych. Numer i zdjęcie muszą być czytelne.

Aktualny rachunek

Przy potwierdzeniu adresu wskazujesz rachunek, na którym widać Twoje imię, nazwisko i adres. Dokument nie może być starszy niż kwartał.

Twój czas oczekiwania

Po wysłaniu czekasz spokojnie na wiadomość zwrotną, która przychodzi w ciągu 39 godzin. Jeśli w mailu pojawi się prośba o dodatkowy plik, dosyłają Państwo go w tym samym miejscu.

Komplet od ręki

Jakie dokumenty sprawdza nasz zespół?

Zaglądasz tutaj w chwili, gdy zespół prosi o pliki albo gdy chcesz wysłać wszystko naraz.

Dowód osobisty lub paszport

PotwierdzaTwoją tożsamość i wiek

WymaganiaWszystkie cztery rogi, czytelny numer, brak odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

PotwierdzaMiejsce zamieszkania

WymaganiaImię, nazwisko, adres, data nie starsza niż kwartał

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

PotwierdzaDane portfela i właściciela

WymaganiaWidoczne imię, nazwisko i numer rachunku portfela

Jesteś w trakcie weryfikacji

Bez weryfikacji nie ma wypłaty, ale sprawdzamy wcześniej

Zobaczysz dokładnie, w których momentach nasz zespół sięga po dokumenty i co wtedy wysyłasz.

Nowa metoda płatności

Nowa metoda płatności pojawia się na Twoim koncie, więc chcemy potwierdzić, że należy do Ciebie. Prosimy wtedy o zdjęcie dokumentu tożsamości albo zrzut ekranu z portfela elektronicznego.

Potwierdzenie źródła środków

Kwota wyraźnie odbiega od Twoich wcześniejszych wpłat i wypłat, dlatego prosimy o źródło tych środków. Dokumenty trafiają do naszego zespołu, który sprawdza je bez pośpiechu.

Podnieś limit z dokumentem pod ręką

Podnosisz limit depozytu, a my musimy wiedzieć, że robisz to świadomie i z własnych środków. Dlatego prosimy o dokument tożsamości oraz krótkie wyjaśnienie źródła pieniędzy.

Pierwsza wypłata bez opóźnień

Pierwsza wypłata jest momentem, w którym licencja wymaga sprawdzenia tożsamości. Wysyłasz wtedy dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Skąd pochodzą Twoje środki?

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/543/2015, zobowiązuje nas do sprawdzania pochodzenia środków — tak samo jak każdą inną licencjonowaną firmę. To rutynowa czynność w walce z praniem pieniędzy, nie oskarżenie pod Twoim adresem.

Zwykle wystarczy jeden z nich, dlatego wybierzemy ten najprostszy dla Ciebie.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT lub zeznanie podatkowe
umowa sprzedaży majątku
dokument potwierdzający otrzymany spadek

Gdy zdjęcie nie przechodzi sprawdzenia

Skan zamiast zdjęcia? Zrzut ekranu rozmywa drobny druk i pozwala na obróbkę grafiki, więc nasz zespół nie może potwierdzić jego autentyczności. Zrób zdjęcie fizycznego dokumentu telefonem Wysyłaj plik prosto z galerii, bez przycinania

Dokument po terminie? Dokument po terminie nie potwierdza już Twojej tożsamości, dlatego wracamy z prośbą o bieżący egzemplarz. Odśwież dokument w urzędzie gminy Wyślij zdjęcie nowego dokumentu

Niepełny kadr dokumentu. Rogi dokumentu, numer czy zdjęcie bywają ucięte, a bez pełnego kadru nie da się sprawdzić zabezpieczeń. Połóż dokument na płaskim, jednolitym tle Uchwyć cztery rogi w kadrze

Pytania i odpowiedzi

Co się dzieje, gdy dokument jest już u nas

Wyjaśniamy to, co gracze piszą do nas najczęściej, gdy weryfikacja jeszcze trwa.

Czy będę musiał wysyłać dokumenty jeszcze raz za jakiś czas?+

Zwykle nie. Zdjęcie dowodu i potwierdzenie adresu wystarczają na długo, a ponowna prośba pojawia się tylko wtedy, gdy dokument traci ważność albo zmieniają się Twoje dane. W takiej sytuacji napisz do nas, a zespół podpowie, co dosłać.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację w kasynie?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja Malta Gaming Authority. Możemy jednak poprosić Cię o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto mieć je pod ręką, żeby nic nie zatrzymało wypłaty.

Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko albo adres?+

Wyślij nam dokument, który to potwierdza, na adres [email protected]. Zespół zaktualizuje dane w profilu i od nowa sprawdzi zgodność z kontem. Do tego czasu wypłata może poczekać, dlatego lepiej zgłosić zmianę od razu.

Dlaczego pytacie mnie o źródło pochodzenia środków?+

To rutynowy wymóg naszej licencji w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Pokazujesz na przykład wyciąg z konta albo dokument potwierdzający dochód, a my sprawdzamy tylko, skąd pochodzą środki. Taka rozmowa jest u nas zwyczajnym krokiem, jak każdy inny.

Ile trwa sprawdzenie moich dokumentów?+

Standardowo do 39 godzin od momentu, gdy komplet trafi na naszą skrzynkę. Gdy zdjęcia są wyraźne i niczego nie brakuje, zespół kończy sprawdzanie znacznie szybciej. Wynik zobaczysz w panelu konta, a przy wątpliwościach odezwiemy się mailem.

Czy moje dokumenty są u was bezpieczne?+

Tak. Pliki przesyłamy i przechowujemy z szyfrowaniem 256-bit AES, a dostęp ma wyłącznie nasz zespół weryfikacji. Dane wykorzystujemy tylko do sprawdzenia tożsamości i wypełnienia obowiązków licencyjnych. Masz też prawo zapytać o swoje dane pod adresem [email protected].